Le Calendrier est l'endroit où vous gérez la journée de votre établissement. Chaque réservation y apparaît, qu'un client réserve en ligne ou que vous la créiez vous-même à l'accueil.
Comment les réservations arrivent sur le calendrier
Une réservation peut apparaître ici de deux façons :
- Réservations en ligne : quand un client réserve sur votre page publique de réservation, la réservation apparaît automatiquement sur le calendrier. Rien à faire de votre côté.
- Réservations manuelles : vous pouvez créer des réservations directement depuis le calendrier. Sélectionnez un créneau vide, puis cliquez sur Create Booking.
Créer une réservation manuellement
Après avoir sélectionné un créneau et cliqué sur Create Booking, plusieurs options s'offrent à vous.
Réserver pour un invité
À utiliser pour les clients qui ne sont pas encore dans votre système. Par exemple, quelqu'un qui appelle par téléphone, ou quand vous voulez simplement ajouter une note ou un rappel rapide au calendrier. Saisissez son nom et cliquez sur Create. C'est tout.
Réserver pour un client existant
Si le client figure déjà dans votre liste de clients, recherchez-le par nom, email ou numéro de téléphone, sélectionnez-le et cliquez sur Create Booking.
La réservation est aussi ajoutée à l'historique de réservations de ce client. Vous pouvez la voir sur sa page de détails client.
Retenir un créneau et envoyer un lien de paiement
La troisième option retient le créneau et envoie au client un lien de paiement. C'est utile pour les fêtes ou les événements privés, quand vous voulez réserver le créneau jusqu'à ce que le client paie.
Bloquer des créneaux
Vous pouvez aussi créer des créneaux bloqués sur le calendrier. Les créneaux bloqués empêchent les clients de réserver certaines plages sur votre page publique de réservation. Utilisez-les pour la maintenance, un usage privé ou toute période où vous n'acceptez pas de réservations classiques.
Créer un événement
Si vous sélectionnez plusieurs créneaux, vous pouvez créer un événement au lieu d'une réservation. Cela vous amène à la page de création d'événement. Les événements sont un sujet à part, couvert dans Événements et cours.
Rappels de réservation
Par défaut, les clients reçoivent un email de rappel 1 heure avant l'heure de leur réservation. Vous pouvez modifier le contenu et les couleurs de l'email dans la section emails. Consultez Notifications de réservation pour les détails.