BookThisCourt encaisse le paiement au moment de la réservation, afin que le terrain ne soit bloqué qu'une fois réglé. Le règlement passe par Stripe, connecté à votre propre compte, donc l'argent vous appartient dès la première vente.
Depuis la page Paiements, vous pouvez configurer :
- Taxe : appliquez le bon taux de taxe aux réservations.
- Politique de remboursement : définissez quand et comment les remboursements sont effectués.
- Paiement sur place : permettez aux clients de réserver sans payer en ligne et de régler sur place.
- Acomptes : encaissez un montant partiel à la réservation au lieu du prix total.
Connecter Stripe
Les paiements passent par Stripe, donc l'argent des réservations arrive sur votre propre compte.
- Dans la barre latérale, sous Paramètres, ouvrez Paiements.
- Suivez le parcours d'intégration Stripe pour relier ou créer votre compte Stripe.
Taxe
Appliquez le bon taux de taxe aux réservations afin que le montant correct soit encaissé au règlement.
Politique de remboursement
Maîtrisez la façon dont les annulations sont traitées et où vont les remboursements. Voyez cela comme un tarif aérien : annulez tôt et vous récupérez le maximum, annulez à la dernière minute et vous récupérez moins (ou rien). Vous fixez les délais, et le système les applique automatiquement lorsqu'un client annule.
Tout ceci est facultatif. Laissez une section désactivée et cette règle ne s'applique tout simplement pas. N'activez que les éléments qui correspondent au fonctionnement de votre établissement.
Autoriser les annulations par les clients
Permettez aux clients d'annuler eux-mêmes leurs réservations depuis leur compte. Si cette option est désactivée, ils doivent vous contacter pour annuler.
Remboursements en crédit de portefeuille
Remboursez les réservations annulées sous forme de crédit de portefeuille que le client peut dépenser sur une future réservation, plutôt que de rembourser sur sa carte. Vous décidez de l'avance avec laquelle il doit annuler pour l'obtenir :
| Paramètre | Exemple | Ce que cela signifie |
|---|---|---|
| Délai pour les non-membres | 12 heures avant | Doit annuler 12 heures ou plus avant pour obtenir le crédit. |
| Délai pour les membres | 2 heures avant | Les membres bénéficient d'une fenêtre plus généreuse (2 heures ou plus avant). |
Vous pouvez également limiter les remboursements en crédit aux niveaux d'abonnement éligibles. Par défaut, tous les membres sont éligibles ; choisissez des niveaux précis (par exemple Standard, Gold ou un « 10 Hour Weekday Saver ») pour le restreindre à ceux-ci.
Remboursements par carte bancaire
Remboursez sur le moyen de paiement d'origine du client. Cela s'applique aux annulations anticipées lorsque cette option et le crédit de portefeuille sont tous deux activés. Deux délais déterminent le montant restitué :
| Paramètre | Exemple | Ce que cela signifie |
|---|---|---|
| Délai pour remboursement intégral | 48 heures avant | 48 heures ou plus avant donne droit à un remboursement à 100 %. |
| Délai pour remboursement partiel | 24 heures avant | Entre 24 et 48 heures avant donne droit à un remboursement partiel. |
| Montant du remboursement partiel | 50 % (ou un montant fixe) | La valeur du remboursement partiel. |
Ce que les clients verront
Une fois vos délais définis, les clients voient exactement ce qu'ils vont récupérer avant d'annuler. Avec les valeurs de l'exemple ci-dessus :
| Quand ils annulent | Ce qu'ils obtiennent |
|---|---|
| 48 heures ou plus avant | Remboursement intégral par carte bancaire |
| Entre 12 et 48 heures avant | Crédit de portefeuille (tous les clients) |
| Entre 2 et 12 heures avant | Crédit de portefeuille (membres uniquement) |
| Moins de 2 heures avant | Aucun remboursement |
Les politiques de remboursement peuvent devenir compliquées. Si vous souhaitez un coup de main pour configurer la vôtre, contactez-nous via le formulaire de contact sur notre page d'accueil ou envoyez-nous un e-mail à info@bookthiscourt.com.
Paramètres des cartes-cadeaux
Maîtrisez la façon dont les cartes-cadeaux s'appliquent au règlement.
Paiement sur place
Lorsque cette option est activée, les clients peuvent réserver sans payer en ligne et régler sur place. Activez ou désactivez le paiement sur place par type : réservations de terrains, abonnements, lots de crédits et événements.
Acomptes
Encaissez un montant partiel à la réservation au lieu du prix total, le solde étant dû plus tard.
Vous voulez aussi encaisser en personne ? L'intégration Square ajoute l'encaissement par terminal de point de vente en complément du règlement en ligne.