Jak zwiększyć liczbę członków w klubie pickleball, padel lub tenisowym

Każdy udany karnet w klubie sportów rakietowych sprowadza się do jednego: ułatwienia życia Twoim najaktywniejszym graczom. Zrób to dobrze, a stałe przychody przyjdą same. Zrób to źle, a karnety będą leżeć niesprzedane, podczas gdy korty zapełniają się jednorazowymi rezerwacjami, które mocno wahają się wraz z porami roku.

Karnety wciąż są najbardziej stabilnym modelem biznesowym w sportach rakietowych: przewidywalne wpływy, spokojniejszy sezon poza szczytem i wyższa wartość życiowa gracza. Trudniejsze pytanie brzmi: jak przekonać graczy do zobowiązania, skoro mogą już rezerwować Twoje korty publicznie? Poniżej znajdziesz strategie, które według naszych obserwacji sprawdzają się najlepiej w klubach pickleball, obiektach padel i centrach tenisowych korzystających z BookThisCourt, naszego oprogramowania do rezerwacji kortów i platformy do zarządzania obiektami sportowymi.

Zacznij od tego, czego naprawdę potrzebują Twoi gracze

Zanim zaprojektujesz poziom karnetu, przyjrzyj się uważnie temu, kto gra w Twoim klubie i kiedy chce grać.

Niektórzy gracze są związani nietypowymi godzinami przez swoją pracę. Lekarze i pielęgniarki często mogą grać tylko wczesnym rankiem przed zmianą. Pracownicy gastronomii i usług bywają wolni dopiero późnym wieczorem. Rodzice mogą mieć godzinę w ciągu dnia szkolnego.

Ci gracze zapłacą realną premię za gwarantowany dostęp w potrzebnych im godzinach, bo żaden inny klub w mieście nie jest wtedy otwarty. Jest to szczególnie skuteczne w połączeniu z dostępem członków poza standardowymi godzinami w obiekcie bez obsługi, gdzie członkowie wchodzą za pomocą kodu lub aplikacji bez obecności personelu. Wiele klubów zgłasza, że sam dostęp poza godzinami szczytu może znacząco zwiększyć wykorzystanie kortów, bo wypełniasz godziny, które w przeciwnym razie stałyby puste. Integracje inteligentnego dostępu w BookThisCourt ułatwiają obsługę takiego całodobowego dostępu tylko dla członków.

Dodaj system nagród

Poważni gracze pickleball, padel i tenisa są sprytni i liczą. Jeśli chcesz, by zobowiązali się do płatności cyklicznych, daj im więcej w zamian.

Prosty sposób: przyspieszone punkty dla członków.

• Osoby bez karnetu zdobywają 1 punkt za każdego wydanego dolara.
• Członkowie zdobywają 5 punktów za każdego wydanego dolara (lub więcej na wyższych poziomach).

Następnie pozwól graczom wymieniać punkty na darmowe godziny gry. Godziny poza szczytem mogą kosztować mniej punktów, a elastyczne godziny „w dowolnym czasie" więcej. Oto krótki przykład:

Członek wydaje $200 miesięcznie na rezerwacje i zdobywa 1 000 punktów. Przy 500 punktach za godzinę poza szczytem zyskuje 2 darmowe godziny poza szczytem każdego miesiąca, oprócz kredytów, które karnet już obejmuje.

Członkowie zdobywający nagrody rezerwują zwykle znacznie częściej niż osoby bez karnetu, bo każda rezerwacja przybliża do kolejnej nagrody. Gracz łatwo uzasadnia taką kalkulację, a Ty sprawiasz, że rezerwuje w Twoim klubie zamiast szukać gdzie indziej.

Zniżki dla członków na dodatkowe rezerwacje

Większość karnetów zawiera stały miesięczny kredyt, na przykład 2 godziny miesięcznie. Najbardziej zaangażowani gracze szybko go wykorzystają. Zamiast zostawiać ich z pełną stawką (albo, co gorsza, szukających innego klubu), zaoferuj zniżki na rezerwacje tylko dla członków na wszystko ponad kredyty wliczone w karnet. Jest to wbudowane w zarządzanie karnetami w BookThisCourt dla klubów sportowych i to jedna z najłatwiejszych dźwigni do wykorzystania.

Kilka innych zniżek wartych dołączenia do pakietu:

• Zniżki „przyprowadź znajomego", które zachęcają członków do wprowadzania nowych graczy na Twoje korty.
• Zniżki na wypożyczenie sprzętu: paletek, rakiet, maszyn do piłek i naciąg.
• Zniżki w sklepie pro i na jedzenie i napoje, jeśli masz na miejscu kawiarnię lub sklep.

Pozwól członkom rezerwować z dłuższym wyprzedzeniem

Jeśli Twój obiekt pracuje blisko pełnej pojemności (co jest teraz częste w popularnych klubach pickleball i padel), okna rezerwacji stają się realnym źródłem frustracji. Jedna z korzyści o najwyższej postrzeganej wartości kosztuje Cię niemal nic: pozwól członkom rezerwować z większym wyprzedzeniem niż ogółowi.

Na przykład osoby bez karnetu mogą rezerwować do 7 dni naprzód, a członkowie 14 lub 21 dni. Kluby, które wprowadzają wydłużone okna rezerwacji dla członków, często odnotowują zauważalny wzrost odnowień, bo ta korzyść jest odczuwalna co tydzień. BookThisCourt pozwala skonfigurować te okna osobno dla każdego poziomu karnetu.

Fizyczne korzyści wzmacniające członkostwo

Namacalne korzyści na miejscu sprawiają, że członkostwo jest realne za każdym razem, gdy gracz wchodzi do klubu:

• Darmowe lub priorytetowe wypożyczenie sprzętu
• Szafka lub miejsce na przechowywanie paletek i rakiet
• Szybka rejestracja wejścia lub wejście bez kolejki
• Zarezerwowane strefy rozgrzewki lub salonik tylko dla członków

Te drobne gesty budują lojalność i sprawiają, że członkowie czują się jak swoi, a to dokładnie napędza odnowienia.

Ustalanie ceny karnetu

Twoje ceny nie muszą być wysokie, ale muszą wydawać się uczciwe w stosunku do oferowanej wartości. Większą dźwignią jest długość zobowiązania.

Zalecamy sprzedaż karnetów na okresy co najmniej 3 miesięcy, z planami 6-miesięcznymi i rocznymi jako opcjami flagowymi. Każdy sport rakietowy ma okresy słabszego zainteresowania, a dłuższe zobowiązania pomagają pokryć koszty stałe w wolniejszych miesiącach. Zaoferuj wyraźny rabat na plany roczne, by zakotwiczyć graczy na poziomie długoterminowym.

BookThisCourt, stworzony jako kompletny system rezerwacji pickleball, oprogramowanie dla klubów padel i oprogramowanie dla klubów tenisowych, od razu obsługuje elastyczne okresy karnetów, automatyczne odnowienia i proporcjonalne naliczanie opłat, więc możesz eksperymentować bez przebudowy rozliczeń.

Typowe błędy w karnetach, których warto unikać

Nawet świetne programy członkowskie wykolejają się na kilku przewidywalnych pułapkach. Uważaj na te:

• Plany bez limitów, które zabijają dostępność w godzinach szczytu. Garstka intensywnych użytkowników może zablokować płacący popyt publiczny i obniżyć przychód z godziny kortu. Ogranicz użycie w szczycie lub zastosuj system kredytów.
• Brak realnego priorytetu rezerwacji dla członków. Jeśli członek widzi taką samą dostępność jak osoba z ulicy, nie ma powodu odnawiać karnetu. Okna rezerwacji z wyprzedzeniem i rezerwacje kortów tylko dla członków to naprawiają.
• Zbyt skomplikowane poziomy. Maksymalnie trzy poziomy. Jeśli potencjalny członek potrzebuje arkusza kalkulacyjnego, by je porównać, sprzedaż jest już stracona.
• Brak jasnego zwrotu dla gracza. Gracze powinni sami umieć policzyć, że karnet zwraca się po kilku wizytach. Jeśli nie potrafią, Twoja oferta nie jest dość zwarta.
• Plany roczne bez furtki wyjścia. Zaoferuj płatności miesięczne przy rocznym zobowiązaniu lub opcję pauzy na czas kontuzji i podróży. Tarcie przy zapisie kosztuje Cię więcej niż okazjonalna pauza.

Podsumowanie

Kluby, które wygrywają na karnetach, to nie te z najtańszymi planami, tylko te, w których członkowie czują, że dostają naprawdę lepsze doświadczenie niż publiczność. Zbuduj ofertę wokół:

1. Dostępu, którego gracze nie dostaną nigdzie indziej (godziny poza standardem, rezerwacja z wyprzedzeniem).
2. Nagród, które rosną wraz z tym, ile grają.
3. Zniżek na rzeczy, które i tak kupią.
4. Fizycznych korzyści, które czynią członkostwo namacalnym.
5. Warunków zobowiązania, które chronią Cię w okresie poza sezonem.
6. Prostych, uczciwych cen bez pułapek, które niszczą zaufanie.

Niezależnie od tego, czy prowadzisz klub pickleball, obiekt padel czy centrum tenisowe, scenariusz jest ten sam, a BookThisCourt jest zbudowany tak, by obsłużyć wszystko z jednego panelu, od rezerwacji kortów i karnetów po kontrolę dostępu i raporty.

Wypróbuj za darmo -> i zobacz, jak łatwo w kilka minut zacząć prowadzić karnety w swoim klubie.